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随着笔记本电脑的不断普及，如今的消费者在选购笔记本电脑时，不但注重笔记本的品牌和售后等方面，更注重笔记本的本身的产品缺陷。虽然市场上经典的型号数不胜数，但经典并不代表外面，俗话说“人无完人”，既然就连人类本身都不是完美的，那么由人们设计和生产出的笔记本，自然也就不会完美了。虽然笔记本电脑本身有缺陷是很平常的事，但是因为某些机型实在太经典了，褒它的人称之为“缺憾的美；而贬它的人则抓住缺点不放，由此引发出一系列的讨论。
其实笔记本的缺陷，并不只包含产品本身，有是就连知名品牌也会有自身的缺陷，无论是售后服务还是对待消费者的态度，都可以称之为一种缺陷。其实从广义上来讲，任何一款笔记本都会有自身缺陷，我们在选择笔记本的同时，只不过是在选择那些可以容忍其缺陷的机型，而且这不仅包含笔记本本身，还包括你所选择的品牌。
Dell
按说Dell这个品牌，在国际上的声誉一向不错，他们凭借着独特的电话直销和用户根据实际需要来进行配置的方式，在中国的笔记本市场也算闯出了一番名堂。可惜的是，Dell的销售模式和理念虽然非常出色，但其产品质量问题一直是用户所投诉的焦点。首先就是部分笔记本的外观粗糙，在经过一段时间的使用之后就有掉漆等现象发生显得比较土气；其次就是内部的构造有问题，导致笔记本电脑内部的散热不良，键盘区两侧的温度不一是常有的事。
最近在浏览网上消息时，就发现这段时间对Dell D600的投诉数不胜数。而大部分的投诉内容，都把矛头指向了这款笔记本的内部品质，以及售后人员素质和专业知识低下方面。同时Dell内部直销人员素质低下，也是影响Dell形象的一个原因。前几日小编就在网上看到，Dell的直销人员在收到了客户的货款之后，长时间之后都没有发货给客户，而且面对客户的追问采取能躲就躲、能拖就拖的态度，最后竟然告之用户，笔记本还在生产线上，这不禁让人对这类销售人员感到胆寒。
如果经常在网上浏览笔记本新闻的话，对以上的这些消息恐怕都有所耳闻吧。但产品方面的担忧还只是一部分，Dell的直销人员素质和售后服务质量，恐怕要比产品的缺点更惹人注意，毕竟消费者是在和Dell的人员打交道，而不是产品。奉劝Dell一句，做事先从做人起步！
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