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随着笔记本电脑的不断普及,如今的消费者在选购笔记本电脑时,不但注重笔记本的品牌和售后等方面,更注重笔记本的本身的产品缺陷。虽然市场上经典的型号数不胜数,但经典并不代表外面,俗话说“人无完人”,既然就连人类本身都不是完美的,那么由人们设计和生产出的笔记本,自然也就不会完美了。虽然笔记本电脑本身有缺陷是很平常的事,但是因为某些机型实在太经典了,褒它的人称之为“缺憾的美;而贬它的人则抓住缺点不放,由此引发出一系列的讨论。
其实笔记本的缺陷,并不只包含产品本身,有是就连知名品牌也会有自身的缺陷,无论是售后服务还是对待消费者的态度,都可以称之为一种缺陷。其实从广义上来讲,任何一款笔记本都会有自身缺陷,我们在选择笔记本的同时,只不过是在选择那些可以容忍其缺陷的机型,而且这不仅包含笔记本本身,还包括你所选择的品牌。
Dell
按说Dell这个品牌,在国际上的声誉一向不错,他们凭借着独特的电话直销和用户根据实际需要来进行配置的方式,在中国的笔记本市场也算闯出了一番名堂。可惜的是,Dell的销售模式和理念虽然非常出色,但其产品质量问题一直是用户所投诉的焦点。首先就是部分笔记本的外观粗糙,在经过一段时间的使用之后就有掉漆等现象发生显得比较土气;其次就是内部的构造有问题,导致笔记本电脑内部的散热不良,键盘区两侧的温度不一是常有的事。

最近在浏览网上消息时,就发现这段时间对Dell D600的投诉数不胜数。而大部分的投诉内容,都把矛头指向了这款笔记本的内部品质,以及售后人员素质和专业知识低下方面。同时Dell内部直销人员素质低下,也是影响Dell形象的一个原因。前几日小编就在网上看到,Dell的直销人员在收到了客户的货款之后,长时间之后都没有发货给客户,而且面对客户的追问采取能躲就躲、能拖就拖的态度,最后竟然告之用户,笔记本还在生产线上,这不禁让人对这类销售人员感到胆寒。
如果经常在网上浏览笔记本新闻的话,对以上的这些消息恐怕都有所耳闻吧。但产品方面的担忧还只是一部分,Dell的直销人员素质和售后服务质量,恐怕要比产品的缺点更惹人注意,毕竟消费者是在和Dell的人员打交道,而不是产品。奉劝Dell一句,做事先从做人起步!
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