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“Hotmail邮箱居然把奥组委发给我的奥运会门票回复邮件当作垃圾邮件了，多亏我留意了一下，要不就被删掉了。”王先生昨天打来热线反映。而据记者了解，目前出现这一情况的并非Hotmail邮箱一家，包括雅虎、263在内的邮箱用户也遇到了类似问题。对此，北京奥组委票务中心提醒广大购票者要仔细查收邮件。
垃圾箱中捡出确认函
王先生告诉记者，他习惯在删除邮件之前再看一眼，正好发现了这封落在垃圾邮件箱里的北京奥组委票务中心的邮件。“那天也赶巧儿了，我垃圾邮件里就那么七八封邮件。”王先生还告诉记者，很多人的邮箱每天都会收到几十条垃圾邮件，很少有人会在删除前仔细查看一下，如果有人不小心把自己的奥运门票回复邮件给删除了，那多可惜啊。
据王先生介绍，他的一个同学使用的263邮箱也出现了同样的问题，不仅奥组委发的奥运门票的确认函出现在垃圾邮件箱里，打开内容看还都是乱码。他的同学是根据邮件发送者的域名“beijing2008.cn”才辨识出这是奥组委的邮件。可就算及时挽救了这封邮件，一堆乱码也让他不知所措。
据记者了解，奥运门票的确认函对购票人十分重要，它可以告知购票人是否成功预订了所需的奥运门票，就算没有预订成功的个人也会收到一封回复的邮件。根据奥运会门票第一阶段的订购程序，个人在得知成功预订奥运门票后，还必须赶在9月30日通过中国银行付款，否则，将视购票人自动放弃门票。
邮件过滤系统出现问题
就此，记者联系了Hotmail所属的微软公司，相关人士告诉记者，对于这一情况公司还不清楚，至于确实的原因也要等公司调查后才能知道。就目前出现的邮件入垃圾邮件箱的问题，业内技术人员分析，可能由于用户所使用的mail服务商的安全策略较为严密，从而对一些陌生邮件进行了自动过滤。建议购票者及时与所属的公司IT部门进行沟通，重新检查自己Hotmail的安全设置，同时也建议购票者将奥组委邮件的域名添加到Hotmail的安全名单中以便无条件接收来自该邮件域名的邮件。
与此同时，记者从263、雅虎等网站客服中心了解到，主要是由于邮箱对垃圾邮件的过滤比较严格，系统会根据发信的频率、信件内容中是否有重复的文字或链接以及邮件是否在同一时间被发送给很多人来判断该邮件是不是垃圾邮件，毕竟系统判断不可能百分之百正确，出现问题也是在所难免。如果想避免类似情况的出现，也可在邮件“过滤器”的设置中，输入北京奥运票务中心的地址，这样系统就不会再把来自奥运票务中心的邮件当作垃圾邮件处理了。
【奥组委提醒】
收不到邮件“呼叫”票务中心
北京奥组委票务呼叫中心有关人员告诉记者只要确认之前留给奥组委的邮箱是正确的，没有收到邮件的个人，可以发送邮件至ticketsupport@beijing2008.cn请求组委会重发邮件。但如果是个人原因造成没有收到邮件，如当垃圾邮件删除等，奥组委将不会重发邮件。
该人员提醒，从9月中旬开始到9月30日，银行会进行相应的扣款，所以建议订票者9月10日前在账户上存够钱，只要到时扣款成功，则表明订票者已预订到某场比赛。 |
